Términos y Condiciones Generales (TCG)
Los presentes TCG se aplican a todos los pedidos realizados a través de clubeboss.com, operado por VINTON COMPANIES LTD. Contacto: kundenservice@clubeboss.com · Teléfono/WhatsApp: +44 161 391 0528.
1. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los contratos celebrados entre Clube Boss y consumidores o empresarios a través de la tienda online clubeboss.com. No se reconocen condiciones divergentes del cliente, salvo que Clube Boss las acepte expresamente por escrito.
2. Parte contratante y contacto
La parte contratante es Clube Boss – VINTON COMPANIES LTD. Para soporte y consultas legales puede contactarnos en kundenservice@clubeboss.com o por teléfono/WhatsApp en +44 161 391 0528. Nuestro aviso legal se encuentra en /pages/impressum.
3. Oferta, presentación de productos y celebración del contrato
La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al completar el proceso de pedido, el usuario presenta una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando aceptamos el pedido mediante confirmación por e-mail o con el envío de la mercancía. Las confirmaciones automáticas de recepción no constituyen aún aceptación.
Se reservan diferencias técnicas y de diseño (p. ej. leves variaciones de color debidas a la configuración de la pantalla) dentro de límites razonables.
4. Precios, IVA y gastos de envío
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA legal. Los posibles gastos de envío se indicarán claramente en el checkout antes de finalizar el pedido. Los precios promocionales y descuentos son limitados en el tiempo y no acumulables, salvo indicación contraria.
5. Condiciones de pago
Los métodos de pago disponibles (p. ej. Shopify Payments, tarjeta de crédito, PayPal) se muestran en el checkout. El pago vence al celebrarse el contrato. En caso de contracargos o pagos fallidos, nos reservamos el derecho de reclamar los costes incurridos.
6. Entrega, plazos de entrega y disponibilidad
Las entregas se realizan dentro de Alemania. El plazo de entrega habitual es de 5–12 días laborables tras la confirmación de envío. Antes del envío hay que contar con un tiempo de procesamiento de 1–2 días laborables. Las entregas parciales están permitidas siempre que sean razonables para el cliente y no generen gastos de envío adicionales.
Si un producto no está disponible de forma permanente, no procedemos a la aceptación; en ese caso no se celebra el contrato. En caso de retrasos temporales en la entrega, le informaremos por e-mail.
Más información en nuestra página Envío y Entrega.
7. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.
8. Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento legal de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Detalles, plazos, excepciones y el modelo de formulario de desistimiento se encuentran en nuestra Información sobre el desistimiento. Normas complementarias se describen en la Política de devoluciones y reembolsos.
9. Devoluciones
Por favor, comunique las devoluciones previamente al servicio de atención al cliente y siga las instrucciones de devolución enviadas por e-mail. Salvo disposición legal en contrario, los clientes asumen los costes directos de la devolución. Más detalles en la Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal
Se aplican los derechos de garantía legales. En caso de daños de transporte evidentes, le rogamos que los comunique si es posible al transportista y nos informe inmediatamente para facilitar posibles reclamaciones contra el transportista. La omisión de esta comunicación no afecta a sus derechos legales.
11. Responsabilidad
Respondemos ilimitadamente por dolo y culpa grave así como por daños a la vida, al cuerpo o a la salud. En caso de negligencia leve en el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, nuestra responsabilidad se limita al importe del daño típico y previsible. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad. Quedan imprejudicados los supuestos de responsabilidad obligatoria previstos por la ley.
12. Cupones, promociones de descuento y tarjetas regalo
Los cupones y códigos de descuento son de uso único y canjeables solo en el período indicado, salvo indicación contraria. No se permite el pago en efectivo. Las tarjetas regalo pueden utilizarse para los productos ofrecidos en la tienda; el saldo restante permanece en la tarjeta.
13. Cuenta de cliente
La creación de una cuenta de cliente es opcional. Los datos de acceso deben tratarse de forma confidencial. Clube Boss se reserva el derecho de bloquear cuentas en caso de uso abusivo.
14. Protección de datos
Información sobre el tratamiento de datos personales, cookies, herramientas de análisis y servicios de marketing se encuentra en nuestra Política de privacidad.
15. Resolución alternativa de litigios, plataforma UE
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos en principio a participar en procedimientos de conciliación ante un organismo de resolución de litigios de consumo. Los derechos legales quedan imprejudicados.
16. Fuerza mayor
Eventos fuera de nuestro control (p. ej. fenómenos naturales, huelgas, medidas gubernamentales, fallos de redes de telecomunicaciones, pandemias) pueden retrasar el cumplimiento del contrato. En tales casos, los plazos se prolongan razonablemente; quedan imprejudicados otros derechos legales.
17. Ley aplicable y fuero
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías. Respecto a los consumidores se aplican las disposiciones imperativas de protección del consumidor del Estado en que tengan su residencia habitual. Si el cliente es comerciante, el fuero exclusivo es la sede de Clube Boss; sin embargo, estamos autorizados a demandar en el fuero general del cliente.
18. Modificaciones de los TCG
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes TCG en la medida necesaria para eliminar desequilibrios posteriores o para adaptarnos a condiciones legales modificadas. Informaremos oportunamente de cambios sustanciales. Para los contratos ya celebrados rigen los TCG vigentes en el momento de la celebración del contrato.