2. Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Clube Boss – VINTON COMPANIES LTD, E-mail: kundenservice@clubeboss.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.

3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

4. Devolución de los bienes

Deberá devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Condiciones de devolución:

• Los costes directos de la devolución de los bienes serán de su cargo.
• Por favor, devuelva los bienes en el embalaje original (si aún está disponible) y con todos los accesorios.
• Conserve la prueba de envío hasta que se complete el reembolso.

La dirección de devolución y las instrucciones se le enviarán por e-mail tras su solicitud de desistimiento a kundenservice@clubeboss.com, para garantizar un procesamiento fluido.

5. Compensación por pérdida de valor

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referentes a:

• el suministro de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• el suministro de bienes que tras la entrega, según su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
• el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
• el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

7. Proceso de reembolso

Tras la recepción y verificación de la devolución, recibirá una confirmación por e-mail. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado. Dependiendo del proveedor de pago, el reembolso puede tardar algunos días laborables.

📄 Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, complete y envíe este formulario.)

A: Clube Boss – VINTON COMPANIES LTD, Servicio al cliente – E-mail: kundenservice@clubeboss.com

— Por la presente yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)/prestación del siguiente servicio (*):
— Pedido el (*)/recibido el (*):
— Nombre del/los consumidor(es):
— Domicilio del/los consumidor(es):
— E-mail del/los consumidor(es):
— Número de pedido:
— Firma del/los consumidor(es) (solo si se presenta en papel):
— Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

8. Servicio al cliente

Para preguntas sobre el desistimiento o la devolución, contáctenos en kundenservice@clubeboss.com o por teléfono/WhatsApp en +44 161 391 0528.

Ver la política de devoluciones & reembolsos